1. Responsable du traitement
Le présent site est exploité par Jocelyn Roy, thérapeute spécialisé en relation d'aide humaine et coach professionnel, exerçant sous Jocelyn Roy inc., basé à Shefford, au Québec.
Pour toute question concernant la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous :
- Courriel : jocelyn.roy@icloud.com
- Téléphone : +1 (514) 444-3625
2. Renseignements collectés
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services et à la communication avec vous.
- Formulaire de contact : nom, courriel, message, et toute information que vous choisissez de nous transmettre.
- Prise de rendez-vous : les renseignements requis pour la réservation sont collectés directement par notre plateforme partenaire L'Assistemps; ils sont régis par sa propre politique.
- Navigation : données techniques standards (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) générées automatiquement par le serveur, à des fins de sécurité et de performance.
3. Finalités du traitement
Vos renseignements sont utilisés pour :
- Répondre à vos demandes d'information.
- Planifier et confirmer vos rendez-vous.
- Maintenir la sécurité et le bon fonctionnement du site.
- Respecter nos obligations légales et professionnelles.
Vos renseignements ne sont jamais utilisés à des fins de marketing externe, ni vendus, ni cédés à des tiers à des fins commerciales.
4. Consentement
En transmettant volontairement vos renseignements via le formulaire de contact ou le système de réservation, vous consentez à leur utilisation aux fins décrites dans la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant.
5. Conservation
Les renseignements sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour la période exigée par la loi (notamment les exigences fiscales et professionnelles applicables).
6. Partage avec des tiers
Nous n'effectuons aucun partage de vos renseignements avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Plateforme de réservation : les données saisies sur lassistemps.com sont traitées par L'Assistemps selon sa propre politique.
- Hébergeur et services techniques : uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du site (sécurité, sauvegarde).
- Obligations légales : si requis par la loi ou une autorité compétente.
7. Témoins (cookies) et services tiers
Le site n'utilise pas de témoins de suivi marketing. Certaines pages intègrent des services tiers (cartographie OpenStreetMap, polices Google Fonts) qui peuvent recevoir des informations techniques minimales nécessaires à leur fonctionnement.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : connexion HTTPS, accès restreint et bonnes pratiques de conservation. Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est toutefois infaillible.
9. Vos droits
Conformément à la Loi 25 du Québec, vous avez le droit :
- D'accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet;
- De les faire rectifier s'ils sont inexacts ou incomplets;
- De retirer votre consentement à leur utilisation;
- D'en demander la suppression, sous réserve des exigences légales applicables;
- De déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).
Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec nous par courriel à jocelyn.roy@icloud.com.
10. Confidentialité des séances
Tout ce qui est partagé en séance — qu'elle soit en présentiel ou par visioconférence — est protégé par le secret professionnel applicable à la pratique du thérapeute en relation d'aide, conformément au code de déontologie de l'organisme membre (RITMA).
11. Modifications de la politique
La présente politique peut être mise à jour de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de révision indiquée ci-dessous.